近年來，我國的電子商務發展強勁，家居建材企業也開始瞄準電商渠道，企圖分得一杯羹，其中包括不少門窗企業，網絡團購，網絡門窗旗艦店等紛紛亮相，但近日某家居網站的調查卻顯示，目前國內通過網絡平臺購買門窗產品的消費者還屬少數。在有關“您是否有網購門窗經歷”的問題上，僅7%的網友選擇了肯定答案，不到消費者總數的一成。如此看來，門窗企業布局電商似乎是“剃頭擔子一頭熱”。

       門窗企業布局電商：網購比例不到一成

       那么，93%的網友尚未選擇網絡平臺購買門窗，購買門窗的主要渠道是什么，為什么他們還不愿通過網絡平臺購買門窗呢?

       擔心貨不對板、售后服務不完善讓網友不愿選擇網購門窗

       在93%選擇不網購的消費者中，45%的網友表示自己目前主要通過品牌獨立店、展示廳、旗艦店購買門窗，31%表示建材超市是其首選，14%表示買門窗會去家居賣場。還有3%的網友選擇了其他。

       而在有關“您不選擇網購門窗理由”的問題中，22%的網友表示“僅憑網上提供的商品描述，無法做出購物判斷”，15%的網友表示“退換貨麻煩，且手續負責”讓他們對網上購買門窗退而卻步。14%的網友表示網購門窗“售后服務沒有保障”，11%的網友表示擔心網上購買的門窗“產品質量與想象中的不一樣”或網商“不提供門窗安裝”，9%的網友指出“物流配送成本高，時間長，易損壞”，還有12%的網友分別選擇了“在線支付貨款不方便、不安全”及其他理由。

       一位id號是丫頭的假期的網友表示，自己因為工作忙沒有時間逛商場，所以很多東西都通過網上購買，也出現過貨不對板的情況，有的產品退換真得是麻煩看，但是衣服、生活用品一些小東西也就算了，對于家居建材等大件商品，她表示還是希望慎重考慮，去實體門店購買。

       網購門窗遇到最多問題：門窗商家不負責安裝

       作為購買后仍是半成品的門窗產品，負責客戶的鋪裝工作似乎已經是不用在做論證的問題。但從這次調查來看，通過網絡渠道購買門窗，安裝問題卻并非一定能夠解決。

       在有關“您在網購門窗時曾遇到過什么問題”的調查中，25%的網友指出部分“門窗商家不負責安裝”，19%的網友表示“售后服務無保障”，16%的網友表示“網上商品圖與實物不符”，13%的網友遇到了“發貨慢，物流運輸時間長”的問題，還有9%的網友被“在線支付有限額”所困。

       應該說，大部分企業進行運營的網絡商城，無論從產品真實性，鋪裝服務完善性，售后服務等方面都是可以被保障的。但是也不排除在如今建材產品銷售壓力大的現狀下，一些不良商家看中網絡銷售成本低、壓力小的優勢，從實體店經營逐漸轉為網上銷售，或者其他一些原因所導致的網上賣假貨、不提供鋪裝服務等問題的存在。

       畢竟，正如某位門窗企業負責人向媒體透露的，國內門窗市場原本就比較混亂，更別談門窗網購市場。如果要保證網購市場能夠健康發展，那么不僅需要門窗廠商潔身自愛、消費者自我維權，還是需要加強第三方力量的規范引導。

       專業電商平臺內的門窗品牌專賣店受肯定

       在有關“您會選擇在哪些網絡平臺購買門窗”的問題中，35%的網友選擇了“專業電商平臺內的門窗品牌專賣店”，32%的網友選擇了“知名門戶網站下專業家居平臺內的門窗品牌專賣店”，15%的網友選擇了“單一門窗品牌自己建立的網上門窗專賣平臺”，還有9%的及3%的網友分別選擇了“團購網”及“多家門窗企業聯合建立的網上門窗專賣平臺”。

       不難看出，對于網上買門窗，相對零售商戶的店鋪，消費者更認可門窗品牌專賣店的經營，也從一定層面反映，當前的消費者選擇網購絕不僅僅因為價格便宜，更注重的是門窗的質量以及售后等一些列因素，為圖方便也要買得放心。